01. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных индивидуальным предпринимателем Комковым Алексеем Андреевичем, далее — «Оператор».
1.2. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает через сайт Aura Keeper, формы обратной связи, при оформлении заказов, посредством электронной почты, а также при непосредственном обращении пользователя через используемые Оператором каналы связи.
1.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.
1.4. Настоящая Политика находится в свободном доступе на сайте Aura Keeper.
02. Сведения об операторе
Оператор:
Индивидуальный предприниматель
Комков Алексей Андреевич
ИНН (идентификационный номер налогоплательщика — номер для налогового учёта):
183474497006
ОГРНИП (основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя — номер записи о регистрации предпринимателя):
325508100276732
Адрес регистрации:
Московская область,
город Люберцы,
Хлебозаводской проезд,
дом 1А,
квартира 353
E-mail (электронная почта):
Telegram:
WhatsApp:
03. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные:
- посетителей сайта;
- лиц, направивших обращение или заявку;
- покупателей и заказчиков;
- получателей заказов, если получатель отличается от Покупателя;
- лиц, обращающихся по вопросам доставки, возврата, гарантии или сервисного восстановления.
04. Какие данные могут обрабатываться
В зависимости от характера обращения или Заказа могут обрабатываться:
- имя;
- фамилия, если она необходима;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- имя пользователя или иной идентификатор в мессенджере;
- город, адрес или пункт получения Заказа;
- сведения о Заказе;
- размер Изделия и другие согласованные характеристики Заказа;
- содержание обращения и переписки;
- сведения, необходимые для доставки;
- сведения, необходимые для проведения оплаты или возврата денежных средств в предусмотренном законом объёме;
- информация о гарантийном или сервисном обращении;
- фотографии Изделия, добровольно направленные Покупателем в связи с обращением;
- технические сведения, которые автоматически формируются при работе сайта, в объёме, необходимом для его функционирования и безопасности.
05. Цели обработки
Персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:
5.1. Ответ на обращение пользователя.
5.2. Обсуждение и согласование характеристик будущего Заказа.
5.3. Заключение и исполнение договора купли-продажи.
5.4. Оформление, сборка, оплата и доставка Заказа.
5.5. Идентификация Заказа и Покупателя.
5.6. Предоставление клиентской поддержки.
5.7. Рассмотрение возвратов, гарантийных обращений и заявок на сервисное восстановление.
5.8. Исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации, включая бухгалтерские, налоговые и кассовые требования.
5.9. Обеспечение безопасности и корректной работы сайта.
Если Aura Keeper в дальнейшем будет осуществлять рекламные рассылки, согласие на них должно получаться отдельно.
06. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные при наличии предусмотренного законодательством основания, в том числе:
- для заключения договора по инициативе пользователя;
- для исполнения договора, стороной которого является Покупатель;
- для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
- на основании отдельного согласия субъекта персональных данных в случаях, когда такое согласие необходимо.
07. Действия с персональными данными
При наличии законного основания Оператор может осуществлять:
- сбор;
- запись;
- систематизацию;
- накопление;
- хранение;
- уточнение и обновление;
- извлечение;
- использование;
- передачу в необходимом объёме;
- предоставление доступа уполномоченным исполнителям;
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение персональных данных.
Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования.
08. Передача данных третьим лицам
Персональные данные не передаются третьим лицам произвольно.
Оператор может передавать необходимые сведения только в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели, в частности:
- банкам и платёжным организациям — для проведения оплаты или возврата денежных средств;
- организациям, обеспечивающим применение онлайн-кассы и передачу фискальных данных в предусмотренных законом случаях;
- службам доставки и перевозчикам — для доставки или возврата Заказа;
- поставщикам информационных, хостинговых, CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами — программа, в которой могут храниться сведения о клиентах и заказах) и коммуникационных сервисов — в объёме, необходимом для работы соответствующих систем;
- государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
09. Сроки обработки и хранения
Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки или требования законодательства Российской Федерации.
- данные по обращению — до завершения его рассмотрения и в течение периода, необходимого для подтверждения истории взаимодействия и защиты прав сторон;
- данные по Заказу — в течение срока исполнения договора и далее в течение обязательных сроков хранения документов, предусмотренных законодательством;
- данные по возврату, гарантии или претензии — до завершения рассмотрения соответствующего вопроса и далее в течение предусмотренных законом сроков;
- данные, обрабатываемые на основании отдельного согласия, — до достижения заявленной цели, истечения срока согласия или его отзыва, если отсутствует другое законное основание для продолжения обработки.
После прекращения законных оснований данные подлежат удалению или уничтожению в установленном порядке.
10. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
- неправомерного доступа;
- изменения;
- уничтожения;
- блокирования;
- копирования;
- предоставления;
- распространения;
- иных неправомерных действий.
11. Права пользователя
Субъект персональных данных вправе в предусмотренных законом случаях:
- получить информацию об обработке своих персональных данных;
- потребовать уточнения неточных или устаревших данных;
- потребовать блокирования или удаления данных при наличии законных оснований;
- отозвать ранее предоставленное согласие;
- обратиться к Оператору по вопросам обработки персональных данных;
- воспользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
Для обращения:
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва. Если после отзыва у Оператора сохраняется другое предусмотренное законом основание для обработки отдельных данных, такая обработка может продолжаться в необходимом объёме.
12. Использование внешних каналов связи
Пользователь самостоятельно выбирает удобный канал связи с Aura Keeper. При использовании сторонних сервисов и мессенджеров пользователь также взаимодействует с соответствующим сервисом на условиях его собственных документов и настроек конфиденциальности.
13. Изменение политики
Оператор вправе актуализировать настоящую Политику при изменении законодательства, процессов обработки персональных данных или используемых сервисов.
Актуальная редакция всегда публикуется на сайте.
Новая редакция применяется с момента её публикации, если в ней прямо не указан иной срок.
14. Контакты
По вопросам обработки персональных данных:
Индивидуальный предприниматель
Комков Алексей Андреевич
